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頂部線
『  應(yīng)聘 查看簡介 』 更新日期:2025-06-16
08:35
龍巖建發(fā)城建有限公司 vip會員
環(huán)境部經(jīng)理
[人數(shù)]1  [學(xué)歷] 本科  [工作經(jīng)驗] 5年以上  [工作地點] 龍巖新羅區(qū)  [工資] 8000-10000元
崗位職責(zé):
1.落實部門內(nèi)安全生產(chǎn)管理工作,落實本部門一線作業(yè)人員的崗前安全培訓(xùn)、作業(yè)規(guī)范等培訓(xùn);
2.負(fù)責(zé)部門內(nèi)作業(yè)質(zhì)量管理與監(jiān)督工作,落實下屬工作計劃和效績目標(biāo)開展各項管理工作;
3.做好部門內(nèi)部人員管理,保證一線員工出勤率;
4.做好作業(yè)車輛對接管理工作,統(tǒng)籌部門內(nèi)各網(wǎng)格水車清洗工作安排;
5.做好各項考評調(diào)研保障工作,統(tǒng)籌管養(yǎng)區(qū)域應(yīng)急處置、調(diào)度工作和突發(fā)事件處理;
6.統(tǒng)籌部門內(nèi)業(yè)及外部工作,做好上級交辦的其他工作事項。
任職要求:
1.本科以上學(xué)歷,管理學(xué)、環(huán)境衛(wèi)生等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 
2.具備環(huán)衛(wèi)行業(yè)5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3.具備環(huán)衛(wèi)一線管理、機械作業(yè)車輛調(diào)度管理工作經(jīng)驗;
4.熟悉環(huán)衛(wèi)保潔、車輛調(diào)度等相關(guān)基礎(chǔ)知識、行業(yè)規(guī)范和考評標(biāo)準(zhǔn);
5.具有團隊管理經(jīng)驗和較強的溝通協(xié)調(diào)技巧;
6.具備較強的抗壓能力。

公司地址:龍巖市新羅區(qū)南城街道登高中路61號

售后招攬專員
[人數(shù)]1  [學(xué)歷] 大專  [工作經(jīng)驗] 不要求  [工作地點] 龍巖新羅區(qū)  [工資] 6000-12000元
一、工作目標(biāo)
通過主動且精準(zhǔn)的客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)推廣,提升寶馬 4S 店售后服務(wù)業(yè)務(wù)量,增強客戶對售后服務(wù)的認(rèn)知度與滿意度,確?蛻糗囕v得到及時且專業(yè)的維護保養(yǎng),促進(jìn)客戶忠誠度與品牌口碑的提升。
二、主要職責(zé)
(一)客戶信息管理
1.收集并整理售后客戶資料,包括車輛信息(車型、購車日期、行駛里程等)、客戶聯(lián)系方式、維修保養(yǎng)歷史記錄等,建立完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫。
2.定期更新客戶信息,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時性,分析客戶數(shù)據(jù)以識別潛在服務(wù)需求與高價值客戶群體,為精準(zhǔn)營銷提供依據(jù)。(二)售后業(yè)務(wù)招攬
1.根據(jù)客戶車輛保養(yǎng)周期與維修記錄,制定個性化的售后招攬計劃,通過電話、短信、郵件等方式主動聯(lián)系客戶,介紹車輛保養(yǎng)套餐、季節(jié)性檢測活動、維修優(yōu)惠政策等售后服務(wù)內(nèi)容,邀請客戶預(yù)約到店服務(wù)。
2.針對即將出質(zhì)保期的車輛,重點向客戶宣傳質(zhì)保期的車輛,重點向客戶宣傳質(zhì)保期結(jié)束前的免費檢測服務(wù)以及后續(xù)續(xù)保與延保方案,引導(dǎo)客戶繼續(xù)選擇4S店的售后服務(wù)。
3.對事故車、維修出險車輛進(jìn)行跟蹤,與保險公司及相關(guān)合作機構(gòu)保持密切溝通,協(xié)調(diào)理賠事宜并招攬客戶回店維修,確保維修業(yè)務(wù)的順利開展。
(三)客戶跟進(jìn)與關(guān)系維護
1.對已邀約客戶進(jìn)行跟進(jìn),確認(rèn)客戶到店服務(wù)時間與需求細(xì)節(jié),與售后服務(wù)團隊協(xié)同做好接待準(zhǔn)備工作。對未到店客戶進(jìn)行原因分析與二次邀約,持續(xù)保持與客戶的聯(lián)系,提高客戶響應(yīng)率。
2.客戶到店后,與服務(wù)顧問做好交接工作,確保客戶的特殊要求與期望得到傳達(dá)與落實。服務(wù)過程中,關(guān)注客戶滿意度,及時處理客戶反饋的問題與投訴,確?蛻趔w驗良好。
3.定期回訪售后客戶,了解車輛維修保養(yǎng)后的使用情況,收集客戶意見與建議,建立客戶投訴與反饋處理臺賬,跟進(jìn)問題解決進(jìn)度并及時回復(fù)客戶,提升客戶忠誠度。

公司地址:福建省龍巖市新羅區(qū)龍門鎮(zhèn)物流大道213號

『  應(yīng)聘 查看簡介 』 更新日期:2025-06-15
14:25
龍巖市優(yōu)美家超市 vip會員
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