萬華皇冠大酒店位于龍巖大道商務(wù)版塊，與龍巖市政府、金融中心、美食城、龍津湖公園、濕地公園相毗鄰，背靠蓮花山，地理位置得天獨(dú)厚，交通便利，距動車站、汽車站、高速出口只要15分鐘路程。
酒店地處繁華的商業(yè)中心，地理位置優(yōu)越，各種商務(wù)往來快速便捷。酒店集住宿、餐飲、健身、會務(wù)、商務(wù)辦公為一體，致力為賓客營造特有的“高端、時尚、溫馨、典雅”的商務(wù)之旅，是您商務(wù)及觀光的理想之所。
酒店客房設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特，時尚典雅的裝潢設(shè)施，擁有各類客房262間，為您提供至高無上的享受，帶給您溫馨的居住環(huán)境，同時，酒店還擁有功能設(shè)備及全的大、中、小會議室及游泳池、健身房、行政酒廊等先進(jìn)設(shè)施，商務(wù)、辦公、休閑皆宜，讓您享受酒店體貼入微的服務(wù)，為您全旅程倍添姿彩。
一．前廳經(jīng)理
薪資待遇：6000+ 五險+包吃住
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)酒店的經(jīng)營目標(biāo)，編制本部門的經(jīng)營工作計(jì)劃，組織部門切實(shí)完成。
3、每日檢查部門員工的工作情況，檢查員工的服務(wù)質(zhì)量。
4、每日巡查現(xiàn)場了解客人,特別是酒店重要客人、特殊客人的意見及建議。
5、直接參與重要、大型的接待任務(wù)，督促好部門的準(zhǔn)備與接待工作。
6、制定部門的安全、消防制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，并配合相關(guān)部門做好檢查。
7、認(rèn)真審核部門各類報(bào)表，數(shù)據(jù)的正確性，時刻了解每日客房的動態(tài)并密切注意客情。
8、負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)工作的總體策劃、檢查、效績評估，并親自負(fù)責(zé)主管、領(lǐng)班的培訓(xùn)及某些專項(xiàng)培訓(xùn)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理及旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店前廳工作流程，具有很強(qiáng)的服務(wù)意識。
3、具有較強(qiáng)的溝通能力與抗壓能力及管理領(lǐng)導(dǎo)能力，很強(qiáng)的表達(dá)溝通和協(xié)調(diào)能力，良好的禮儀風(fēng)范。
二．客房經(jīng)理
薪資待遇：6000+ 五險+包吃住
1、負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)客房部的員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)。
2、督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部的樓層主管、倉管、公共區(qū)域。
3、負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負(fù)責(zé)接受賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。
4、收集賓客的各項(xiàng)意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項(xiàng)工作，與各相關(guān)部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合，并注意加強(qiáng)與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。
6、負(fù)責(zé)督促、檢查客房部管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作，加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn)，確保部門內(nèi)每位員工對消防應(yīng)急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財(cái)產(chǎn)的安全。
7、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況。
8、協(xié)助工程部做好客房部各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改建、擴(kuò)建工作。
9、關(guān)心部門內(nèi)員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水品的提高，不斷提高部門內(nèi)員工的素質(zhì)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理及旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店前廳工作流程，具有很強(qiáng)的服務(wù)意識。
3、具有較強(qiáng)的溝通能力與抗壓能力及管理領(lǐng)導(dǎo)能力，很強(qiáng)的表達(dá)溝通和協(xié)調(diào)能力，良好的禮儀風(fēng)范。
三．營銷經(jīng)理
薪資待遇：面議 五險+包吃住
崗位職責(zé)：
1、獨(dú)立負(fù)責(zé)地區(qū)市場銷售，對地區(qū)市場目標(biāo)實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)開發(fā)、維護(hù)地區(qū)市場渠道客戶，建立良好渠道客戶關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)開發(fā)、維護(hù)地區(qū)市場大客戶，建立良好直客關(guān)系；
4、將酒店宣傳到位。執(zhí)行好各類廣告促銷公關(guān)地推等營銷方案，并能主動策劃提議；
5、收集同行銷售信息及市場信息，及時反饋；
6、對接所轄區(qū)域客戶接待，處理所轄區(qū)域客戶的投訴。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，35歲以下，男女不限；
2、具備旅行營銷工作經(jīng)驗(yàn)至少二年以上；
3、能獨(dú)立思考市場突破策略與方案；
4、具有良好的書面及口頭表達(dá)能力，溝通技能，熟悉商務(wù)談判、客戶公關(guān)活動；
5、高度的責(zé)任感、進(jìn)取心，勤奮、吃苦，能承受一定的工作壓力。
四．前臺領(lǐng)班
薪資待遇：3800+ 五險+包吃住
崗位職責(zé)：
1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)；
2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄；
3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)；
4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象
崗位要求：
1、年齡20—35周歲，身體健康，身材勻稱、五官端莊，身高160以上；
2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識：
3、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)，具備一定的英語水平。
4、具備星級酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)或高檔涉外寫字樓前臺接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
五．客房領(lǐng)班
薪資待遇：3500+ 五險+包吃住
崗位職責(zé)：
1、接受客房經(jīng)理的指揮，主持、督導(dǎo)各服務(wù)員的工作。
2、巡視樓層、大堂、客房各個負(fù)責(zé)點(diǎn)，檢查客房衛(wèi)生，查看VIP房及走客房。
3、同經(jīng)理/文員協(xié)調(diào)好，排班及每日工作計(jì)劃，搞好員工內(nèi)部關(guān)系。
4、應(yīng)急事件的處理能力。
崗位要求：
1、有1-3年酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、有一定的管理能力。
六．前臺接待收銀
薪資待遇：3500+五險+包吃住 人數(shù)：多名
崗位職責(zé)：
1、服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡（Credit Card）POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
3、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。
4、快速準(zhǔn)確地為客人辦-理入住延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。
5、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
6、熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。
崗位要求：
1、30歲以內(nèi)，形象氣質(zhì)佳。
2、工作經(jīng)驗(yàn)不限，要求有責(zé)任心。
3、有酒店同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
七．客房服務(wù)員
薪資待遇：2800+五險+包吃住 人數(shù)：多名
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)酒店客房內(nèi)部的布草更換；
2、客房內(nèi)物品擺放整齊，桌面地面以及衛(wèi)生間的衛(wèi)生打掃干凈，查酒水；
3、負(fù)責(zé)客房衛(wèi)生的日常打理，以及客房續(xù)住衛(wèi)生等的整理；
4、為客人提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)；
崗位要求：
1、有與保潔相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)；
2、較強(qiáng)的服務(wù)意識，具備一定商務(wù)禮儀知識。
八．工程員
薪資待遇：3500五險+包吃住 人數(shù)：多名
崗位職責(zé)：
1、日常維修。及時響應(yīng)接收維修單，處理報(bào)修事宜，每天巡檢設(shè)施、設(shè)備針對性維修。
2、日常保養(yǎng)。負(fù)責(zé)每天檢查記錄指定設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及維護(hù)
3、應(yīng)急處理。負(fù)責(zé)及時響應(yīng)當(dāng)班期間的維修
4、季度保養(yǎng)。負(fù)責(zé)按季度保養(yǎng)要求，對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行月度、季度的保養(yǎng)工作
5、能耗計(jì)量。負(fù)責(zé)酒店水電總表的抄表、檢查工作。
6、節(jié)能降耗。負(fù)責(zé)對相關(guān)人員進(jìn)行宣導(dǎo)節(jié)能降耗方式方法、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備設(shè)施提出可節(jié)能降耗的方法
7、其他事物。負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備檢查，負(fù)責(zé)電梯困人救援工作
崗位要求：
1、具有專業(yè)知識。
2、具有電工證。
3、年齡50歲以下。
九．審單員
薪資待遇：3000+ 五險+包吃住
崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行部門經(jīng)理的工作指令并報(bào)告工作。
2、審核收銀員完成的各種報(bào)表，收銀員所做的報(bào)表與電腦報(bào)表是否一致，以及報(bào)表是否跳號。
3、審核前臺當(dāng)天未結(jié)客帳的余額是否正確。
4、審核酒店?duì)I業(yè)收益情況報(bào)告表和現(xiàn)金結(jié)算情況報(bào)告表。
5、完成各部門收入明細(xì)表，做收入憑證。
6、每日把各類報(bào)表按日期、序號存放，月末裝訂成冊。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，會計(jì)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
十．禮賓員
薪資待遇：2500+ 五險+包吃住
崗位職責(zé)：
1、服從上級的工作安排。
2、按照行李服務(wù)流程和要求，做好客人的行李服務(wù)。
3、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作。
4、維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通。
5、準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作。
6、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。
7、了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料。
8、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)。
崗位要求：
1、年齡35歲以下，男性，身體健康，容貌端正。
2、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及緊急事故之預(yù)防與安排。
3、良好的親和力。
十一．營銷主任
薪資待遇：面議 五險+包吃住
崗位職責(zé)：
1、開拓市場，調(diào)研市場。
2、負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大企業(yè)市場范圍，為客戶提供服務(wù)。
3、每天訪問客戶，按時統(tǒng)計(jì)、分析收集客戶資料，并形成每天銷售工作報(bào)告；根據(jù)市場需求，確認(rèn)潛在賓客及其需求，做好銷售工作。
4、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，負(fù)責(zé)搜集、整理市場情報(bào)及銷售信息，并對市場客戶的檔案資料進(jìn)行收集整理。
5、與客戶保持密切關(guān)系，根據(jù)不同季節(jié)、不同市場情況提出合理化建議并落實(shí)推廣銷售方案。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理、會展管理等專業(yè)優(yōu)先考慮；
3、熱愛酒店行業(yè)，認(rèn)可酒店文化及行業(yè)發(fā)展；
4、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力及組織協(xié)調(diào)能力；
5、親和力佳，客戶服務(wù)意識佳，有較強(qiáng)的成就動機(jī)。
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