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• 委托招聘在線客服
• 發(fā)布時間：2023-11-07 09:11:05  |  來源：龍巖好工作人才網(wǎng)  |  已瀏覽人次
•  【委托招聘在線客服】

  崗位職責(zé)：

  1.通過用戶在APP內(nèi)反饋的問題標(biāo)簽，打字的形式回復(fù)用戶，需要快速且準(zhǔn)確定位用戶問題了解客戶的需求，及時做好咨詢服務(wù)工作。

  2. 致力于提升問題解決率、用戶滿意度并對特殊場景進(jìn)行精準(zhǔn)升級，對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，積極提出改進(jìn)

  意見和建議

  3.積極響應(yīng)客戶投訴，主動收集用戶意見和建議，推動內(nèi)部改進(jìn)，提升用戶體驗(yàn)。

   【任職要求】

  1、工作細(xì)致認(rèn)真，熱情，積極主動，有一定抗壓力；

  2、具備一定客服經(jīng)驗(yàn)；普通話相對標(biāo)準(zhǔn)，有一定的語言歸納能力，細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，要求打宇速不低于度40字/分鐘 具備良好的溝通表達(dá)能力、情緒調(diào)節(jié)能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識，能適應(yīng)較快的工作節(jié)奏；

  3、細(xì)致耐心、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)排班制

  4、大專及以上上學(xué)歷；（學(xué)信網(wǎng)可查）

  【上班時間】

  熱線服務(wù)時間：8：30-22：00（最晚22：00下班，無通宵班）

  上班時間：在熱線服務(wù)時間內(nèi)排班，分4個班次，每個班次工作時長8小時

  本期客服到本月30號培訓(xùn)

  早班:8:30-17:30

  常班:9:00-18:00

  常班:10:00-19:00

  晚班:13:00-22:00

  休息安排：月度輪休制，月休6-8天（做五休二）

  休息按照排班情況輪休，如有特殊情況偶爾需要在指定日期休息，可以提前在排班之前與現(xiàn)場管理溝通。

  【薪資待遇】

  底薪+崗位補(bǔ)貼+績效+餐補(bǔ)+夜班補(bǔ)貼+競賽獎金；

  員工平均綜合薪資3000-4000。

  【晉升空間】

  橫向：熱線專員-二線專員-質(zhì)檢專員-培訓(xùn)導(dǎo)師

  縱向：熱線專員-儲備組長-團(tuán)隊(duì)組長-儲備主管-團(tuán)隊(duì)主管-項(xiàng)目經(jīng)理

  【工作地址】

  恒寶廣場3#樓12樓

  聯(lián)系人：林林18650839395，小詹18650825590（微信同號）

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