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委托招聘在線客服
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發(fā)布時(shí)間：2023-11-07 09:11:05 | 來(lái)源：龍巖好工作人才網(wǎng) | 已瀏覽人次
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【委托招聘在線客服】
崗位職責(zé)：
1.通過(guò)用戶在APP內(nèi)反饋的問(wèn)題標(biāo)簽，打字的形式回復(fù)用戶，需要快速且準(zhǔn)確定位用戶問(wèn)題了解客戶的需求，及時(shí)做好咨詢服務(wù)工作。
2. 致力于提升問(wèn)題解決率、用戶滿意度并對(duì)特殊場(chǎng)景進(jìn)行精準(zhǔn)升級(jí)，對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，積極提出改進(jìn)
意見(jiàn)和建議
3.積極響應(yīng)客戶投訴，主動(dòng)收集用戶意見(jiàn)和建議，推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)，提升用戶體驗(yàn)。
【任職要求】
1、工作細(xì)致認(rèn)真，熱情，積極主動(dòng)，有一定抗壓力；
2、具備一定客服經(jīng)驗(yàn)；普通話相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，有一定的語(yǔ)言歸納能力，細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，要求打宇速不低于度40字/分鐘 具備良好的溝通表達(dá)能力、情緒調(diào)節(jié)能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)較快的工作節(jié)奏；
3、細(xì)致耐心、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)排班制
4、大專及以上上學(xué)歷；（學(xué)信網(wǎng)可查）
【上班時(shí)間】
熱線服務(wù)時(shí)間：8：30-22：00（最晚22：00下班，無(wú)通宵班）
上班時(shí)間：在熱線服務(wù)時(shí)間內(nèi)排班，分4個(gè)班次，每個(gè)班次工作時(shí)長(zhǎng)8小時(shí)
本期客服到本月30號(hào)培訓(xùn)
早班:8:30-17:30
常班:9:00-18:00
常班:10:00-19:00
晚班:13:00-22:00
休息安排：月度輪休制，月休6-8天（做五休二）
休息按照排班情況輪休，如有特殊情況偶爾需要在指定日期休息，可以提前在排班之前與現(xiàn)場(chǎng)管理溝通。
【薪資待遇】
底薪+崗位補(bǔ)貼+績(jī)效+餐補(bǔ)+夜班補(bǔ)貼+競(jìng)賽獎(jiǎng)金；
員工平均綜合薪資3000-4000。
【晉升空間】
橫向：熱線專員-二線專員-質(zhì)檢專員-培訓(xùn)導(dǎo)師
縱向：熱線專員-儲(chǔ)備組長(zhǎng)-團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)-儲(chǔ)備主管-團(tuán)隊(duì)主管-項(xiàng)目經(jīng)理
【工作地址】
恒寶廣場(chǎng)3#樓12樓
聯(lián)系人：林林18650839395，小詹18650825590（微信同號(hào)）
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招聘普工50名
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