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工作職責：
1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時準確回答客戶。為客戶提供標準服務；
2、一個保有客戶招徠工作
3、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿；
4、受理客戶申請的業(yè)務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容，及將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務生成電子工單并轉送到后臺組；
5、協(xié)助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表。參加各種培訓，提高綜合素質。參加各種團隊活動，支持班組建設；
6、對于資料庫內沒有的問題或資料，記錄問題內容，上交值班經(jīng)理助理轉送業(yè)務組。及時準確收集移動業(yè)務信息，努力學習移動業(yè)務知識，協(xié)助收集客戶需求信息，對服務工作提出改進意見；
7、使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的；
8、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結反饋用戶的建議與意見；
9、認真填寫交班日記，向下一班交清未完成和待解決的問題；
與各部門保持良好的聯(lián)系溝通；

待遇與福利:
待遇優(yōu)厚，工資:底薪加抽成，，一經(jīng)轉正，享受有五險一金待遇，月休四天，有法定節(jié)假日，公司定期或不定期組織培訓、員工聚餐等活動。
廣汽豐田龍巖國貿龍門店誠摯邀請您的到來。