崗位職責(zé):
1、受理客戶咨詢、投訴,解決產(chǎn)品使用過(guò)程中故障、質(zhì)量問(wèn)題;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品交接及指導(dǎo)培訓(xùn)用戶操作、維護(hù)保養(yǎng)等,協(xié)助完成產(chǎn)品上牌事宜;
3、整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中的故障數(shù)據(jù)和信息,做好記錄總結(jié)并反饋,階段性提出對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)的建議或意見(jiàn);
4、建立用戶單位信息檔案及相應(yīng)的產(chǎn)品信息檔案;
5、配合區(qū)域開(kāi)展產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,機(jī)械制造、機(jī)電一體化相關(guān)專(zhuān)業(yè);35周歲以下;
2、具有服務(wù)意識(shí),具備一定的溝通、交流能力;
3、愿意從基層做起,服從分配和管理;
4、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差的工作需要,抗壓能力強(qiáng),吃苦耐勞。
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2、
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