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1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)； 
2、對項目的收支情況負(fù)責(zé)，完成業(yè)主住戶滿意率指標(biāo)； 
3、對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)； 
4、對項目的內(nèi)部運作負(fù)責(zé)； 
5、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤； 
6、每季度走訪各業(yè)主，制定各月工作計劃和總結(jié)； 
7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案； 
8、對項目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實進(jìn)行獎罰； 
9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審； 
10、制定并批準(zhǔn)本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體； 
11、組織項目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查。
12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。 
13、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。