工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓/京東平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢;
2、負(fù)責(zé)核實、處理顧客下達(dá)到后臺系統(tǒng)的訂單;
3、負(fù)責(zé)解答客戶安裝、使用過程中的問題;(公司會先培訓(xùn))
4、負(fù)責(zé)客服回訪與跟跟蹤維護(hù);
5、配合完成其它相關(guān)工作。
招聘要求:
1、男女不限,學(xué)歷不限,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力,能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力;
3、擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流;
4、熟悉計算機(jī)基本知識及操作,能夠熟練使用文檔處理工具。
工作時間:
1、白班(早上07:50到下午16:30)晚班(下午15:30到晚上23點)
2、節(jié)假日調(diào)休制,輪班休息
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2、
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3、
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