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要求：
1.協(xié)助品質(zhì)管理制度評(píng)估與流程優(yōu)化，推動(dòng)體系維護(hù)、內(nèi)審?fù)鈱徏百|(zhì)量認(rèn)證支持；
2.負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量巡查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、暗訪督導(dǎo)及問(wèn)題整改跟蹤，編制評(píng)估報(bào)告；
3. 組織崗位培訓(xùn)、技能競(jìng)賽、外包單位考核及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推廣； 
4.處理客訴閉環(huán)管理，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)與品質(zhì)提升； 統(tǒng)籌外包單位履約監(jiān)管、績(jī)效關(guān)聯(lián)結(jié)算及供應(yīng)商資質(zhì)審核與名錄維護(hù)；
5. 負(fù)責(zé)年度預(yù)算、物資計(jì)劃、采購(gòu)申請(qǐng)及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理；
6. 推進(jìn)物業(yè)智能化系統(tǒng)應(yīng)用與考核，協(xié)助項(xiàng)目接管驗(yàn)收； 主導(dǎo)安全巡檢、問(wèn)題整改督辦及影像資料歸檔； 
7.對(duì)接政府信息填報(bào)，監(jiān)督項(xiàng)目宣傳及社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展；
8. 負(fù)責(zé)部門(mén)文件、報(bào)表、會(huì)議紀(jì)要及標(biāo)識(shí)標(biāo)牌管理。