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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，編制本部門的經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃，組織部門切實(shí)完成。
3、每日檢查部門員工的工作情況，檢查員工的服務(wù)質(zhì)量。
4、每日巡查現(xiàn)場(chǎng)了解客人,特別是酒店重要客人、特殊客人的意見及建議。
5、直接參與重要、大型的接待任務(wù)，督促好部門的準(zhǔn)備與接待工作。
6、制定部門的安全、消防制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，并配合相關(guān)部門做好檢查。
7、認(rèn)真審核部門各類報(bào)表，數(shù)據(jù)的正確性，時(shí)刻了解每日客房的動(dòng)態(tài)并密切注意客情。
8、負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)工作的總體策劃、檢查、效績(jī)?cè)u(píng)估，并親自負(fù)責(zé)主管、領(lǐng)班的培訓(xùn)及某些專項(xiàng)培訓(xùn)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理及旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 
2、酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店前廳工作流程，具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
3、具有較強(qiáng)的溝通能力與抗壓能力及管理領(lǐng)導(dǎo)能力，很強(qiáng)的表達(dá)溝通和協(xié)調(diào)能力，良好的禮儀風(fēng)范。