崗位職責(zé):
1、根據(jù)酒店的經(jīng)營目標,編制本部門的經(jīng)營工作計劃,組織部門切實完成。
3、每日檢查部門員工的工作情況,檢查員工的服務(wù)質(zhì)量。
4、每日巡查現(xiàn)場了解客人,特別是酒店重要客人、特殊客人的意見及建議。
5、直接參與重要、大型的接待任務(wù),督促好部門的準備與接待工作。
6、制定部門的安全、消防制度,并嚴格執(zhí)行,并配合相關(guān)部門做好檢查。
7、認真審核部門各類報表,數(shù)據(jù)的正確性,時刻了解每日客房的動態(tài)并密切注意客情。
8、負責(zé)部門培訓(xùn)工作的總體策劃、檢查、效績評估,并親自負責(zé)主管、領(lǐng)班的培訓(xùn)及某些專項培訓(xùn)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理及旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、酒店前廳工作經(jīng)驗,熟悉酒店前廳工作流程,具有很強的服務(wù)意識。
3、具有較強的溝通能力與抗壓能力及管理領(lǐng)導(dǎo)能力,很強的表達溝通和協(xié)調(diào)能力,良好的禮儀風(fēng)范。
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