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1、負(fù)責(zé)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員、客服業(yè)務(wù)的指標(biāo)達(dá)成，以及部門(mén)日常業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理；
2、整合專(zhuān)營(yíng)店數(shù)字化平臺(tái)資源，統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)部門(mén)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)需求，有序精準(zhǔn)推廣，提升專(zhuān)營(yíng)店品牌及銷(xiāo)量、產(chǎn)值；
3、整合專(zhuān)營(yíng)店客戶(hù)信息、資料，對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)提供支持，定期與各業(yè)務(wù)部門(mén)分析客戶(hù)反映的問(wèn)題及滿(mǎn)意度情況，從而有效改善專(zhuān)營(yíng)店客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)量、產(chǎn)值。
4、管控電銷(xiāo)員邀約到店客戶(hù)的維系、促進(jìn)、管理、交車(chē)及周邊業(yè)務(wù)（精品等）的銷(xiāo)售推進(jìn)等工作；
5、管控電銷(xiāo)員及網(wǎng)絡(luò)業(yè)代的傳達(dá)銷(xiāo)售部的優(yōu)惠、活動(dòng)等信息，輔助其客戶(hù)邀約工作；
6、管控呼入電話接聽(tīng)，網(wǎng)絡(luò)培育、總部輸送意向客戶(hù)、專(zhuān)營(yíng)店內(nèi)部展廳轉(zhuǎn)入客戶(hù)的跟進(jìn)；
7、管控客戶(hù)到店并與直銷(xiāo)員進(jìn)行客戶(hù)交接；
8、管控專(zhuān)營(yíng)店網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售線索在線答疑；
9、管控專(zhuān)營(yíng)店網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售線索意向核實(shí)、資料整理及提交。
10、管控專(zhuān)營(yíng)店數(shù)字化平臺(tái)的推廣執(zhí)行；
11、管控專(zhuān)營(yíng)店網(wǎng)絡(luò)媒體投放效果分析及執(zhí)行。
12、管控各項(xiàng)會(huì)員服務(wù)業(yè)務(wù)在專(zhuān)營(yíng)店的具體落實(shí)，包括入會(huì)、續(xù)會(huì)、積分管理及VIP相關(guān)業(yè)務(wù)
13、制定年度會(huì)員活動(dòng)規(guī)劃，根據(jù)需求定期策劃和實(shí)施各種會(huì)員維系活動(dòng)，并進(jìn)行會(huì)員活動(dòng)效果的總結(jié)與分析
14、定期向客戶(hù)進(jìn)行生日、節(jié)日問(wèn)候及活動(dòng)邀約；
15、 SSI、CSI滿(mǎn)意度調(diào)查及客戶(hù)流失調(diào)查，客戶(hù)投訴跟蹤；

任職要求：
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，年齡在25-45歲之間，男女不限；
2、3年以上相關(guān)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、較好的軟件辦公及數(shù)據(jù)分析能力；
4、具有較強(qiáng)的分析、組織、協(xié)調(diào)、管理、溝通等能力。